Allmänna Villkor

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING OCH UTHYRNING

Introduktion

Detta dokument innehåller de allmänna villkoren som gäller för fastighetsuthyrning köpta av VILLAS OCH DIG för boende i både fastigheter som exklusivt förvaltas av företaget och i andra där det endast tillhandahåller stödtjänster till ägarna som erbjuder sina fastigheter som semesterboende.
De allmänna villkoren för bokning av villor, som beskrivs nedan, utgör en integrerad del av avtalet mellan gästen, VILLAS OCH DIG och ägaren till den hyrda fastigheten. Därför, genom att underteckna detta avtal godkänner du dessa villkor i sin helhet, oavsett vilken media du använder för att göra din bokning.
2. Priser
De publicerade priserna för vår portfölj av hyresvillor, hus och lägenheter kommer alltid att uttryckas som dagspriser.

3. Boknings- och betalningsvillkor
3.1. Syftet med avtalet
Bokningen och avtalet är endast för turiständamål, inte för affärsändamål, arrangemang av evenemang, reklamaktiviteter eller aktiviteter av något annat slag. Vi avsäger oss därför allt ansvar gentemot företag eller individer för skada som uppstått såsom förlust av inkomster eller någon annan aktivitet än turiständamål.
3.2. Bokningsmetoder
Bokningar kan göras via telefon, e-post eller via hemsidan www.villasandyou.com. Trots detta blir bokningar bindande först när VILLAS OCH DU får den första betalningen på konto från den boende.
3.3. Betalningssätt
Betalningar kan göras med banköverföring eller bankkort.
3.4. Pris
Priserna kommer att vara som annonserade på webbplatsen plus eventuella obligatoriska eller valfria tilläggsavgifter och kan ändras när som helst.
Om bokningen görs via en tredje parts webbplats eller researrangör som Airbnb, Booking, TripAdvisor eller liknande, kommer gästen att vara skyldig att betala sina avgifter och provisioner utöver det pris som annonseras på vår officiella webbplats.
3.5. Betalningsplaner

Betalningsplanerna kommer att vara som anges på webbplatsen (del eller hel betalning kommer att krävas beroende på när bokningen görs i förhållande till ankomstdatum)

3.7. Betalningsvillkor

Betalningsvillkoren kommer att anges i bokningsbekräftelsen och i inget fall kommer det att vara möjligt att lämna över nycklarna utan att VILLAS OCH DU har fått hela bokningsbeloppet.

3.8. Bokningsavbokning på grund av brott mot betalningsvillkoren
När mer än 7 dagar har gått efter en betalningsfrist kommer bokningen automatiskt att annulleras utan någon återbetalning.
3.9. Förlänger din vistelse
Denna begäran är beroende av tillgänglighet, fråga VILLAS AND YOU.
3.10. Förkorta din vistelse
Om du bestämmer dig för att avbryta din vistelse av någon anledning har du inte rätt till någon form av ersättning.
3.11. Begäran från boende att byta fastighet
Byte av fastighet i en bekräftad bokning är inte tillåten eftersom alla fastigheter är privatägda av olika enskilda ägare.
3.12. Begäran från boende att ändra datum
Denna begäran är beroende av tillgänglighet och godkännande av ägaren av fastigheten, så vi förbehåller oss rätten att avslå denna begäran, vänligen fråga VILLAS AND YOU.

3.13. Inga föreställningar
Fyrtioåtta (48) timmar efter vistelsens början, om du inte kommer till våra kontor eller om du inte dyker upp det datum då du har meddelat oss att du kommer att anlända, kommer bokningen att anses vara annullerad och du kommer att inte ha rätt till rabatt eller återbetalning av det totala bokningspriset.

4. Avbeställningsvillkor
Gäster som har bokat via en byrå eller en researrangör måste följa de avbokningsvillkor som anges av den förmedlaren, om inte VILLAS AND YOU bestämmer något annat.
Om bokningen har gjorts direkt med VILLAS AND YOU, återbetalas inte betalningarna för bokningen.
Vi rekommenderar alla gäster att köpa en reseförsäkring genom sin försäkringsgivare som täcker dem i händelse av avbokning.

5. Reseförsäkring
Gästen är ansvarig för att försäkra sin vistelse, hyran inkluderar inte försäkring för gästen och varken VILLAS OCH DU eller ägaren av fastigheten är ansvariga för några försäkringsrelaterade frågor före, under eller efter din vistelse.
6. Deposition
I bokningen ingår en deposition för att garantera korrekt användning och skötsel av möbler, utrustning och respekt för villkoren för användning och avresa. Detta belopp måste betalas av gästerna minst 7 dagar före ankomst via bankkort eller banköverföring.
Depositionen kommer att släppas eller återbetalas 7 till 14 dagar efter slutet av vistelsen, förutsatt att boendet har kontrollerats för att säkerställa att det inte finns några skador och att gästen har följt villkoren för användning.

7. Särskilda villkor för långtidsbokning
Långtidsbokningar är de vars varaktighet är längre än SEXTIO (30) nätter och vars kostnad har fastställts enligt de månadspriser som anges i avsnittet "Långsiktigt" på vår webbplats.
7.1. Pris för långtidsbokningar
Gäster som har bokat via en byrå eller en researrangör måste följa de specifika villkoren 

av denna mellanhand. Månatliga hyrespriser som publiceras för långtidsvistelser kan variera beroende på vald månad. Inga rabatter är tillgängliga. Dessa priser inkluderar inte kostnader för el, vatten, gas eller diesel. Gästerna är ansvariga för dessa kostnader som kommer att baseras på faktisk förbrukning och kostnaden som anges på mottagna fakturor för vistelsen.
7.2. Deposition för långtidsbokningar
För långtidsbokningar fastställs depositionsbeloppet enligt antalet reserverade månader och den specifika fastigheten, det är vanligtvis en eller två månaders hyra.
Du måste betala detta belopp via banköverföring minst SJU (7) dagar före ankomst, och det kommer att återbetalas när din vistelse i boendet är över, efter att ha dragit av eventuella belopp som motsvarar energiförsörjningsräkningar som kan vara utestående. Depositionen kommer inte att återbetalas förrän sådana fakturor är i VILLAS OCH DIG besittning.

8. Ankomst till fastigheten
Incheckning sker vanligtvis efter kl. 16.00 på fastigheten eller på våra kontor, vänligen kontakta oss minst 7 dagar före ankomst för att ordna.
Sen ankomst kan vara föremål för en extra kostnad.
När gästen har slutfört incheckningen och depositionen som motsvarar vistelsen har spärrats, kommer de att få en uppsättning nycklar till den bokade fastigheten.

9. Avresa från fastigheten
Du måste utrymma fastigheten före kl. 10.00 och nycklarna måste lämnas tillbaka eller lämnas på den plats som anges av VILLAS AND YOU. Om du inte har lämnat fastigheten inom den angivna tiden, kan VILLAS OCH DU ta ut en extra avgift på upp till 1 dags hyra, eftersom denna försening allvarligt påverkar vår städning och kvalitetskontroll.
Om någon allvarlig skada identifieras eller några värdefulla föremål saknas från fastigheten efter din avresa, kommer du att debiteras för att täcka kostnaden för denna skada, ditt kort kommer att debiteras för att kompensera för brott mot avtalsförpliktelserna. . Om skadan du har orsakat inte täcks av depositionen kommer du att meddelas via e-post eller telefon. Om vi ​​inte kan komma överens kommer vi att vidta åtgärder för att få tillbaka kostnaden genom de relevanta juridiska kanalerna som definieras i klausul 14.

10. Villkor för användning
10.1. Gästansvar
När du bokar boende för andra boende (utöver dig själv) blir du ansvarig för det totala hyrespriset och för eventuella skador som orsakas av deras beteende och av beteendet hos alla andra som bor i hyresbostaden. Ändå faller det juridiska ansvaret på alla boende i villan, till vilka ett anspråk kan göras för den totala skada som orsakats av gruppen oavsett vilken person som faktiskt orsakat nämnda skada.
10.2. Maximalt antal passagerare
Bokningen gäller för det maximala antal personer som anges på bokningsformuläret och i kontraktet. Användning av boendet av fler än det angivna antalet personer är inte tillåtet. Om du överskrider det maximala antalet personer kan hyresavtalet sägas upp och du förlorar din deposition. I detta fall kommer alla betalningar du har gjort inte att återbetalas och du kommer att vara skyldig att betala den totala hyreskostnaden.
10.3. Firande eller fester
Fester och fester får endast hållas i bokat boende när antalet gäster som deltar är lika med eller mindre än det maximala antalet personer som är tillåtna i villan. Du måste följa de öppettider och regler som styr varje plats. Brott mot denna klausul kommer att leda till total annullering av bokningen utan rätt till återbetalning av det betalda priset. Det är inte tillåtet att hyra villor av företag för att anordna fester eller fester för tredje part, oavsett antalet gäster som deltar.
10.4. Rökning inne i fastigheten är förbjuden
Rökning är endast tillåten utanför fastigheten.
10.5. Sällskapsdjur
För att ta emot husdjur i en av våra fastigheter måste gästerna först se till att den egendom de har valt är husdjursvänlig. Fråga VILLAS OCH DU.
Varje husdjur måste inkluderas i bokningen och kostar ytterligare 50 € styck. I händelse av att VILLAS AND YOU eller dess leverantörer verifierar att gästen har introducerat ett eller flera husdjur under vistelsen utan att inkludera dem i sin bokning och utan att de får vistas i fastigheten, har VILLAS AND YOU rätt att gå vidare till den automatiska avbokningen av vistelsen, och gästen måste utrymma fastigheten inom en tidsfrist på ÅTTA (8) timmar. I fallet med villor där husdjur är tillåtna kommer VILLAS AND YOU inte att kräva att du lämnar fastigheten, men du kan komma att debiteras en straffavgift på upp till tre gånger den fastställda taxan för husdjur.
10.6. Tillgång till fastigheten
Under vistelsen är boendet uteslutande för ditt bruk. Du måste dock ge tillgång till personalen hos VILLAS OCH DIG eller någon av dess leverantörer under din vistelse för att verifiera att du uppfyller dina skyldigheter som beskrivs i detta dokument, för att rengöra poolen och underhålla 

rden och göra eventuella reparationer eller utföra andra uppgifter som härrör från incidenter som inträffar på fastigheten under din vistelse.
10.7. Hot eller rimliga tvivel om allvarlig skada på egendom
VILLAS AND YOU förbehåller sig rätten att annullera eller häva hyran om det finns hot eller skälig misstanke om att du kommer att orsaka allvarlig skada på fastigheten. Om du bryter mot dessa användningsvillkor och/eller avresevillkoren kommer vi automatiskt att avsluta bokningen och du kommer att förlora din deposition.
10.8. Energi
Kostnaden för elförbrukning ingår i hyran av våra fastigheter och taxan fastställs utifrån en rimlig maximal dygnsförbrukning. Alla passagerare uppmanas att göra en ansvarsfull och rimlig användning av värme, luftkonditioneringsutrustning och energi i allmänhet. Vi påminner dig om vikten av att släcka ljuset och speciellt luftkonditioneringen när villan inte är upptagen. Överdriven konsumtion kan debiteras gästen och kommer att dras av från depositionen.
10.9. Städningskostnader
Kostnaderna för slutstädning ingår i bokningspriset (obligatorisk extra avgift) och regleras av bestämmelserna i klausul VIII i de allmänna villkoren.
10.10. Nycklar till fastigheten
Du kommer att få en komplett uppsättning nycklar till fastigheten vid ankomst.

11. Ändringar av bokningar eller avbokningar av VILLAS OCH DIG på grund av oförutsebara omständigheter
VILLAS AND YOU förbehåller sig rätten att ersätta det boende du bokar med liknande boende vid en allvarlig oförutsedd händelse som gör det omöjligt för dig att bo i det bokade boendet. Om det inte är möjligt att inkvartera dig i en liknande fastighet eller om det föreslagna boendet inte passar dig, kommer du att erbjudas alternativa datum eller så kommer din bokning att annulleras och hela beloppet du har betalat kommer att återbetalas till dig utan ytterligare kompensation .

12. Förmåner och skulder
Med undantag för stavfel är informationen som beskriver det boende som erbjuds i god tro utifrån besiktningar av fastigheterna och fastighetsägarnas utlåtanden. VILLAS AND YOU åtar sig att boendet är enligt beskrivningen i dess allmänna villkor, även om du förstår och accepterar att det kan förekomma enstaka förändringar av innehållet som en följd av deras regelbundna användning, såsom olika elektriska apparater, utemöbler eller prydnadsföremål, som byts ut med jämna mellanrum.
VILLAS AND YOU avsäger sig allt ansvar för eventuella förändringar som påverkar boendet eller dess omgivningar som inte kontrolleras direkt av VILLAS OCH DU. Du accepterar specifikt att du inte har rätt att kräva någon kompensation på grund av någon av följande avvikelser som är oförutsägbara och inte kan förhindras av VILLAS OCH DIG.
VILLAS AND YOU kommer inte att hållas ansvariga för eventuella fel i beskrivningarna av fastigheterna som görs av researrangörer eller tredje parts resebyråer.
12.1. Arbetar
Fastigheterna ägs generellt sett i privat regi av ett antal olika individer och de är oftast belägna i stora bostadsområden. Därför kan det vara så att det är oväntat byggnadsarbete på gång i närområdet. Detta byggnadsarbete utförs vanligtvis av fastighetsägare, byggentreprenörer eller statliga organisationer som VILLAS AND YOU inte har någon relation med, så VILLAS AND YOU har ingen kontroll över detta arbete. När du bokar boendet förstår och accepterar du därför att varken VILLAS OCH DU eller fastighetsägarna är ansvariga för eventuella olägenheter orsakade av byggnadsarbeten som inte utförs av leverantören av boendet.
12.2. Satellit/kabel-TV
Om det i beskrivningen står att det finns satellit- eller kabel-tv i fastigheten behöver det inte betyda att det går att ta emot alla kanaler man önskar. Fastighetsägare, varav de flesta är utländska, har avkodare som inte nödvändigtvis tar emot alla internationella kanaler utan bara ett urval av dessa.
12.3. Vatten, el och internet
I händelse av tillfälliga vatten-, el- och/eller internetavbrott från kommunala, regionala myndigheter och/eller tjänsteleverantörer utgår gästen från att varken VILLAS OCH DU eller villans ägare ska ha något ansvar för eventuella olägenheter eller skador orsakade av sådana begränsningar.
12.4. Olyckor och stölder
Varken VILLAS OCH DU eller fastighetsägaren tar ansvar för någon förlust, skada eller skada (skador, sjukdom, dödsfall, materiell skada eller stöld) som du eller dina följeslagare ådrar sig under din vistelse. Genom att boka boendet accepterar du att du är ansvarig för säkerheten och säkerheten för dina egna tillhörigheter och du förstår att du inte får hålla Abahana Villas eller villaägaren ansvarig för sådana incidenter. För att minimera de potentiella riskerna uppmanas du att vara särskilt försiktig när du använder spisen och poolområdena, vilket innebär ytterligare risker för de åkande. Se till att du stänger och låser korrekt 

alla dörrar och fönster i fastigheten. Dessa rekommendationer är särskilt relevanta när det finns barn och/eller äldre personer bland de boende.
13. Förslag och incidenter
Vår kvalitets- och kundservicepolicy, eftersom vårt boende vanligtvis är fullbokat, kanske vissa incidenter inte har upptäckts i det boende du har bokat. Vänligen meddela oss om sådana problem under de första 48 timmarna av din vistelse via vår e-post info@villasandyou.com för att vi ska kunna lösa problemet så snabbt som möjligt, med minsta möjliga påverkan på din vistelse. Om du inte meddelar oss om några problem inom de första 48 timmarna, förlorar du rätten att klaga på eventuella defekter som du upptäckt vid ankomsten. Vi behöver att du meddelar oss om sådana incidenter för att säkerställa att du inte hålls ansvarig för eventuella brott eller skador orsakade av tidigare passagerare som inte upptäcktes av vårt team under inspektionen före din ankomst.
Det är viktigt att du som boende är överens om och förstår att vissa incidenter naturligt uppstår till följd av slitage på fastigheten och att dessa vid vissa tillfällen är omöjliga att förutse (exempelvis septikproblem, pannproblem, trasiga kranar, elfel etc.); andra incidenter kan ligga utanför vår kontroll (till exempel allmänna strömavbrott, byggnadsarbeten i närområdet, buller från grannar eller djur, insektsproblem etc.).
Vi på VILLAS AND YOU kommer i alla fall att göra allt vi kan för att lösa eller minimera påverkan av eventuella incidenter som inträffar under din vistelse. Detta trots detta, genom att boka din vistelse samtycker du till att VILLAS OCH DU enbart ska ansvara för frågor som de har kontroll över och en verklig förmåga att lösa under din vistelse, och att vissa händelser, särskilt under högsäsong, kan ta längre tid att lösa än du kanske önskar, eftersom de kräver hjälp från specialiserade leverantörer vars tillgänglighet inte är garanterad.
Vi ber dig vänligen att hjälpa oss att upptäcka eventuella problem och att rapportera dessa så exakt som möjligt; vänligen informera vårt team artigt och med en konstruktiv attityd, med tanke på att de är engagerade i att göra allt de kan för att lösa problemet, men för att kunna göra det behöver de din hjälp och respekt.
Incidenter ska rapporteras per telefon via e-post till info@villasandyou.com, inte via tredje part.
Det är viktigt att notera att VILLAS AND YOU aldrig kommer att erbjuda ekonomisk kompensation.
14. Giltighet och avtalsvillkor
Avtalsförhållandet är föremål för spansk lag och av domstolarna i Torrevieja (Alicante) för eventuella klagomål eller tvister som kan uppstå mellan parterna i samband med vistelser i vårt boende.

15. Dataskydd
I enlighet med organisk lag 15/1999, om skydd av personuppgifter, informeras du om att dina uppgifter kommer att införlivas i en automatiserad fil med gäster av detta företag, för dess affärsrelation och efterföljande information, och att dina uppgifter kan överföras till annan tredje part i de fall som föreskrivs i lag, såsom finansrevisorer, behöriga statliga myndigheter av kontroll-, registrerings- och inspektionsskäl samt notarier offentliga vid övertagande till allmän handling.
Du informeras också om att du kan utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, dataportabilitet, begränsning av databehandling eller invändning mot behandlingen av dina uppgifter, samt återkalla ditt samtycke, genom att skriva till VILLAS OCH DU tillhandahåller en fotokopia ( båda sidor) av ditt ID-kort eller alternativt skicka den skannade dokumentationen till följande e-postadress: info@villasandyou.com