Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE NUTZUNGS- UND MIETBEDINGUNGEN
Einführung
Dieses Dokument enthält die allgemeinen Bedingungen für die Vermietung von Immobilien, die von VILLAS AND YOU erworben wurden, sowohl für die Unterbringung in Objekten, die ausschließlich von der Gesellschaft verwaltet werden, als auch für andere Objekte, bei denen die Bereitstellung von Unterstützungsleistungen für die Eigentümer, die ihre Dienstleistungen anbieten, beschränkt ist Ferienunterkünfte.
Die nachstehend aufgeführten allgemeinen Buchungsbedingungen bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags zwischen dem Gast und dem Eigentümer des Mietobjekts, der in diesem Vertrag die gesamte Verantwortung übernimmt. VILLAS AND YOU fungiert lediglich als Vermittler. Daher akzeptieren Sie mit der Unterzeichnung dieser Vereinbarung diese Bedingungen vollständig, unabhängig davon, mit welchen Mitteln Sie Ihre Reservierung vornehmen.
2. Preise
Die veröffentlichten Preise für unser Mietportfolio an Villen, Häusern und Apartments werden immer als Tagespreise ausgedrückt.
3. Reservierungs- und Zahlungsbedingungen
3.1. Vertragsgegenstand
Die Reservierung und der Vertrag dienen ausschließlich touristischen Zwecken, nicht kommerziellen Zwecken, Veranstaltungen, Werbeaktivitäten oder sonstiger Art. Daher lehnen wir jegliche Haftung gegenüber Unternehmen oder Einzelpersonen für etwaige erlittene Schäden ab, wie z. B. Einkommensverluste oder Aktivitäten, die nicht touristischen Zwecken dienen.
3.2. Reservierungsmethoden
Reservierungen können per Telefon, E-Mail oder über die Website www.villasandyou.com vorgenommen werden. Reservierungen werden jedoch erst verbindlich, wenn VILLAS AND YOU die erste Anzahlung vom Mieter erhält.
3.3. Art zu bezahlen
Zahlungen können per Banküberweisung oder Bankkarte erfolgen.
3.4. Preis
Die Preise entsprechen den auf der Website angegebenen Preisen zuzüglich etwaiger zusätzlicher obligatorischer oder optionaler Gebühren und können sich jederzeit ändern.
Wenn die Reservierung über eine Website eines Drittanbieters oder einen Reiseveranstalter wie Airbnb, Booking oder ähnliches erfolgt, muss der Gast zusätzlich zu dem auf unserer offiziellen Website angegebenen Preis auch deren Gebühren und Provisionen zahlen.
3.5. Zahlungspläne
Die Zahlungspläne entsprechen den Angaben auf der Website (je nachdem, wann die Reservierung in Bezug auf das Ankunftsdatum erfolgt, ist eine teilweise oder vollständige Zahlung erforderlich).
3.7. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen werden in der Reservierungsbestätigung angegeben und in keinem Fall ist die Schlüsselübergabe möglich, ohne dass VILLAS UND SIE den gesamten Reservierungsbetrag erhalten haben.
3.8. Stornierung der Reservierung wegen Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen
Sobald seit der Zahlungsfrist mehr als 7 Tage vergangen sind, wird die Reservierung automatisch und ohne Rückerstattung storniert.
3.9. Verlängern Sie Ihren Aufenthalt
Diese Anfrage unterliegt der Verfügbarkeit. Bitte fragen Sie VILLAS AND YOU.
3.10. Verkürzen Sie Ihren Aufenthalt
Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entschließen, Ihren Aufenthalt zu verkürzen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
3.11. Antrag des Besatzers auf Eigentümerwechsel
Bei einer bestätigten Buchung ist ein Eigentümerwechsel nicht zulässig, da sich alle Objekte im Privatbesitz verschiedener Einzeleigentümer befinden.
3.12. Wunsch des Bewohners, die Daten zu ändern
Diese Anfrage unterliegt der Verfügbarkeit und Zustimmung des Eigentümers. Daher behalten wir uns das Recht vor, diese Anfrage abzulehnen. Bitte fragen Sie VILLAS AND YOU.
3.13. No-Show
Wenn Sie achtundvierzig (48) Stunden nach Beginn des Aufenthalts nicht in unseren Büros erscheinen oder nicht an dem Tag erscheinen, an dem Sie uns über Ihre Ankunft informiert haben, gilt die Reservierung als storniert und Sie keinen Anspruch auf Ermäßigung oder Rückerstattung des Gesamtpreises der Reservierung.
4. Stornobedingungen
Gäste, die über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, müssen die von diesem Vermittler festgelegten Stornierungsbedingungen einhalten, es sei denn, VILLAS AND YOU entscheidet anders.
Wenn die Reservierung direkt bei VILLAS AND YOU vorgenommen wurde, sind für die Reservierung geleistete Zahlungen nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen allen Gästen, bei ihrem Versicherer eine Reiseversicherung abzuschließen, um im Falle einer Stornierung abgesichert zu sein.
5. Reiseversicherung
Der Gast ist für die Versicherung seines Aufenthalts verantwortlich, die Miete beinhaltet keine Gästeversicherung und weder VILLAS AND YOU noch der Eigentümer der Immobilie sind für etwaige Versicherungsangelegenheiten vor, während oder nach Ihrem Aufenthalt verantwortlich.
6. Kaution
Die Reservierung beinhaltet eine Anzahlung, um die ordnungsgemäße Nutzung und Pflege der Möbel und Geräte sowie die Einhaltung der Nutzungs- und Abreisebedingungen zu gewährleisten. Dieser Betrag muss vor der Ankunft per Bankkarte oder Banküberweisung bezahlt werden.
Die Kaution wird 14 Tage nach Ende des Aufenthalts freigegeben bzw. zurückerstattet,
vorausgesetzt, dass die Unterkunft nicht beschädigt ist und der Gast alle Nutzungs- und Mietbedingungen eingehalten hat.
7. Besondere Bedingungen für Langzeitreservierungen
Bei Langzeitreservierungen handelt es sich um solche, die im Abschnitt „Langfristige Reservierungen“ unserer Website bekannt gegeben werden und deren Kosten gemäß den auf unserer Website angegebenen Monatsraten festgelegt wurden.
7.1. Preis für Langzeitreservierungen
Gäste, die über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, müssen die von diesem Vermittler festgelegten Bedingungen einhalten.
Die veröffentlichten monatlichen Mietpreise für Langzeitaufenthalte können je nach gewähltem Monat variieren. Keine Rabatte verfügbar. In diesen Tarifen sind die Strom-, Wasser-, Gas- und Dieselkosten nicht enthalten. Der Gast ist für diese Kosten verantwortlich, die sich nach dem tatsächlichen Verbrauch und den auf den für den Aufenthaltszeitraum erhaltenen Rechnungen angegebenen Kosten richten.
7.2. Kaution für Langzeitreservierungen
Bei langfristigen Reservierungen richtet sich die Höhe der Anzahlung nach der Anzahl der reservierten Monate und der konkreten Immobilie und beträgt in der Regel ein bis zwei Monatsmieten.
Dieser Betrag muss per Banküberweisung zu dem in Ihrem Vertrag oder Ihrer Reservierungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt bezahlt werden und wird Ihnen nach Beendigung Ihres Aufenthalts in der Unterkunft innerhalb eines Zeitraums von 30 bis 60 Tagen zurückerstattet, nachdem wir den Zustand überprüft haben der Immobilie und unter Abzug der Beträge, die den möglicherweise ausstehenden Energierechnungen entsprechen, sofern alle Nutzungs- und Mietbedingungen erfüllt sind. Die Kaution wird erst zurückerstattet, wenn die Rechnungen im Besitz von VILLAS AND YOU sind.
8. Ankunft in der Unterkunft
Der Check-in erfolgt grundsätzlich nach 16:00 Uhr. in unserem Büro / Zugangspunkt.
Bei einer Anreise außerhalb der Bürozeiten können die Schlüssel aus einem codierten Schließfach außerhalb unseres Büros/Zugangspunkts abgeholt werden.
Sobald der Gast den Online-Check-in (Pass-/ID-Registrierung) abgeschlossen und die entsprechende Kaution mindestens 14 Tage vor der Ankunft bezahlt hat, werden ihm detaillierte Anweisungen zu seiner Ankunft und zur Schlüsselübergabe zugesandt.
9. Verlassen des Grundstücks
Sie müssen die Unterkunft vor 10:00 Uhr verlassen und den Schlüsselsatz zurückgeben oder an dem von VILLAS AND YOU angegebenen Ort abgeben. Wenn Sie die Immobilie nicht innerhalb der angegebenen Zeit verlassen, kann VILLAS AND YOU einen Aufpreis von bis zu einem Tag Miete erheben, da diese Verzögerung unsere Reinigungs- und Qualitätskontrollverfahren erheblich beeinträchtigt.
Wenn nach Ihrer Abreise ein schwerwiegender Schaden festgestellt wird oder sich herausstellt, dass wertvolle Gegenstände in der Unterkunft fehlen, werden Ihnen die Kosten für diesen Schaden in Rechnung gestellt. Ihre Karte wird als Entschädigung für die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen belastet. Sollte der von Ihnen verursachte Schaden nicht durch die Kaution gedeckt sein, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Wenn wir keine Einigung erzielen können, werden wir Schritte unternehmen, um die Kosten über die entsprechenden rechtlichen Kanäle gemäß Klausel 14 zu erstatten.
10. Nutzungsbedingungen
10.1. Verantwortung des Gastes
Wenn Sie eine Unterkunft für andere Bewohner (außer Ihnen selbst) reservieren, haften Sie für den gesamten Mietpreis und für alle Schäden, die durch Ihr Verhalten und das Verhalten aller anderen Bewohner der gemieteten Unterkunft entstehen. Die rechtliche Verantwortung liegt jedoch bei allen Bewohnern der Villa, von denen alle von der Gruppe verursachten Schäden geltend gemacht werden können, unabhängig davon, wer diese Schäden tatsächlich verursacht hat.
10.2. Maximale Anzahl an Personen
Die Reservierung gilt für die im Reservierungsformular und im Vertrag angegebene maximale Personenzahl. Eine Nutzung der Unterkunft durch mehr als die angegebene Personenzahl ist nicht gestattet. Wenn Sie die maximale Personenzahl überschreiten, kann der Mietvertrag gekündigt werden und Sie verlieren Ihre Kaution. In diesem Fall werden von Ihnen bereits geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet und Sie sind für die Zahlung des gesamten Mietpreises verantwortlich.
10.3. Feiern oder Partys
Feiern und Partys sind strengstens untersagt. Die Nichteinhaltung dieser Klausel führt zur vollständigen Stornierung der Reservierung ohne Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises. Die Vermietung von Villen durch Unternehmen zur Organisation von Feiern oder Partys für Dritte ist unabhängig von der Anzahl der anwesenden Gäste nicht gestattet.
10.4. Rauchen ist in der Unterkunft verboten
Das Rauchen ist nur außerhalb der Unterkunft gestattet.
10.5. Haustiere
Um Haustiere in einer unserer Unterkünfte unterzubringen, müssen Gäste zunächst sicherstellen, dass die von ihnen ausgewählte Unterkunft haustierfreundlich ist. Bitte fragen Sie VILLAS UND SIE.
Jedes Haustier muss in der Reservierung enthalten sein und kostet 50€
Jeweils weitere €. Für den Fall, dass VILLAS AND YOU oder seine Lieferanten bestätigen, dass der Gast während des Aufenthalts ein oder mehrere Haustiere mitgebracht hat, ohne diese in seine Reservierung aufzunehmen und ohne dass sie in der Unterkunft erlaubt sind, ist VILLAS AND YOU berechtigt, die automatische Stornierung vorzunehmen Der Gast muss die Unterkunft innerhalb von ACHT (8) Stunden verlassen. Im Falle von Villen, in denen Haustiere erlaubt sind, verlangt VILLAS AND YOU nicht, dass Sie das Anwesen räumen, Ihnen kann jedoch eine Strafe in Höhe des Dreifachen des festgelegten Haustiertarifs in Rechnung gestellt werden.
10.6. Zugang zum Eigentum
Während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen die Unterkunft ausschließlich zur Verfügung. Sie sind jedoch verpflichtet, den Mitarbeitern von VILLAS AND YOU oder einem ihrer Lieferanten während Ihres Aufenthalts Zugang zu gewähren, um die Einhaltung der hierin beschriebenen Pflichten zu überprüfen, den Pool zu reinigen und für Ordnung zu sorgen sowie etwaige Reparaturen durchzuführen oder andere anfallende Aufgaben auszuführen von Vorfällen, die sich während Ihres Aufenthalts auf dem Grundstück ereignet haben.
10.7. Drohungen oder begründete Zweifel hinsichtlich eines schwerwiegenden Sachschadens
VILLAS AND YOU behält sich das Recht vor, die Vermietung zu stornieren oder zu stornieren, wenn Drohungen oder begründeter Verdacht bestehen, dass dadurch schwere Schäden am Eigentum verursacht werden. Wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder die Abreisebedingungen verstoßen, stornieren wir automatisch die Reservierung und Sie verlieren Ihre Kaution.
10.8. Energie
Die Kosten für den Stromverbrauch sind in der Miete unserer Immobilien enthalten und werden auf der Grundlage eines angemessenen maximalen Tagesverbrauchs berechnet. Alle Bewohner werden aufgefordert, Heizung, Klimaanlage und Energieanlagen im Allgemeinen verantwortungsvoll und angemessen zu nutzen. Wir erinnern Sie daran, wie wichtig es ist, das Licht und insbesondere die Klimaanlage auszuschalten, wenn die Villa nicht bewohnt ist. Übermäßiger Verbrauch kann dem Gast in Rechnung gestellt werden und wird von der Kaution abgezogen.
10.9. Reinigungskosten
Die Kosten für die Endreinigung sind im Reservierungspreis enthalten (obligatorischer Aufpreis) und richten sich nach den Bestimmungen von Klausel VIII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10.10. Grundstücksschlüssel
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie einen kompletten Schlüsselsatz für die Unterkunft.
11. Änderungen von Reservierungen oder Stornierungen durch VILLAS AND YOU aufgrund unvorhergesehener Umstände
VILLAS AND YOU behält sich das Recht vor, die reservierte Unterkunft durch eine gleichwertige Unterkunft zu ersetzen, falls ein schwerwiegendes unvorhergesehenes Ereignis eintritt, das den Aufenthalt in der reservierten Unterkunft unmöglich macht. Wenn es nicht möglich ist, Sie in einer ähnlichen Unterkunft unterzubringen oder die vorgeschlagene Unterkunft nicht Ihren Wünschen entspricht, wird Ihnen ein alternativer Termin angeboten oder Ihre Reservierung wird storniert und der volle Betrag, den Sie bezahlt haben, wird ohne zusätzliche Entschädigung zurückerstattet. .
12. Vorteile und Verantwortlichkeiten
Mit Ausnahme von Tippfehlern werden die Informationen zur Beschreibung der angebotenen Unterkünfte nach Treu und Glauben auf der Grundlage von Besichtigungen der Objekte und Aussagen der Eigentümer bereitgestellt. VILLAS AND YOU verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Unterkunft den allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, ist sich jedoch darüber im Klaren und akzeptiert, dass es aufgrund der gewöhnlichen Nutzung zu spezifischen Änderungen des Inhalts kommen kann, wie z. B. unterschiedliche Geräte, Gartenmöbel oder Dekorationselemente , die regelmäßig ausgetauscht werden.
VILLAS AND YOU lehnt jede Verantwortung für etwaige Änderungen ab, die sich auf die Unterkunft oder deren Umgebung auswirken und nicht der direkten Kontrolle von VILLAS AND YOU unterliegen. Sie stimmen ausdrücklich zu, dass Sie keinen Anspruch auf Schadensersatz für eine der folgenden Anomalien haben, die unvorhersehbar sind und von VILLAS AND YOU nicht verhindert werden können.
VILLAS AND YOU übernimmt keine Verantwortung für mögliche Fehler in den Beschreibungen der Unterkünfte durch dritte Reiseveranstalter oder Reisebüros.
12.1. Theaterstücke
Immobilien befinden sich in der Regel im Privatbesitz mehrerer verschiedener Personen und liegen meist in großen Wohngebieten. Daher kann es vorkommen, dass in der Umgebung unerwartete Bauarbeiten stattfinden. Diese Bauarbeiten werden im Allgemeinen von Eigentümern, Bauunternehmern oder Regierungsorganisationen durchgeführt, mit denen VILLAS AND YOU in keiner Beziehung steht, sodass VILLAS AND YOU keine Kontrolle über diese Arbeiten hat. Daher verstehen und akzeptieren Sie mit der Buchung der Unterkunft, dass weder VILLAS AND YOU noch die Eigentümer für Unannehmlichkeiten verantwortlich sind, die durch Arbeiten entstehen, die nicht vom Unterkunftsanbieter durchgeführt wurden.
12.2. Kabel-/Satellitenfernsehen
Wenn in der Beschreibung darauf hingewiesen wird, dass in der Unterkunft Satelliten- oder Kabelfernsehen vorhanden ist, bedeutet dies nicht unbedingt, dass alle gewünschten Kanäle empfangen werden können. Die Besitzer, von denen die meisten Ausländer sind, verfügen über Decoder, die nicht unbedingt alles empfangen
nicht die internationalen Sender, sondern nur eine Auswahl davon.
12.3. Wasser, Strom und Internet
Im Falle gelegentlicher Wasser-, Strom- und/oder Internetausfälle durch kommunale, regionale Behörden und/oder Dienstleister geht der Gast davon aus, dass weder VILLAS AND YOU noch der Villabesitzer für etwaige Unannehmlichkeiten oder Schäden verantwortlich sind, die durch solche Einschränkungen verursacht werden .
12.4. Unfälle und Diebstahl
Weder VILLAS AND YOU noch der Eigentümer haften für Verluste, Schäden oder Schäden (Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Sachschäden oder Diebstahl), die Ihnen oder Ihren Begleitern während Ihres Aufenthalts entstehen. Mit der Buchung der Unterkunft erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie für die Sicherheit Ihres eigenen Eigentums verantwortlich sind und verstehen, dass Sie VILLAS AND YOU oder den Eigentümer der Villa nicht für solche Vorfälle verantwortlich machen können. Um potenzielle Risiken zu minimieren, wird empfohlen, bei der Nutzung der Küche und des Poolbereichs, die zusätzliche Risiken für die Bewohner darstellen, besondere Vorsicht walten zu lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Türen und Fenster auf dem Grundstück ordnungsgemäß schließen und verriegeln. Diese Empfehlungen sind besonders relevant, wenn sich unter den Bewohnern Kinder und/oder ältere Menschen befinden.
13. Vorschläge und Vorfälle
Unsere Qualitäts- und Kundendienstrichtlinien: Da unsere Unterkünfte in der Regel ausgebucht sind, wurden einige Vorfälle in der von Ihnen gebuchten Unterkunft möglicherweise nicht erkannt. Bitte benachrichtigen Sie uns über solche Probleme innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres Aufenthalts per E-Mail an info@villasandyou.com, damit wir das Problem so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt lösen können. Wenn Sie uns nicht innerhalb der ersten 48 Stunden über etwaige Probleme informieren, verlieren Sie das Recht, etwaige Mängel, die Sie bei der Ankunft festgestellt haben, zu reklamieren. Sie müssen uns über solche Vorfälle informieren, um sicherzustellen, dass Sie nicht für Brüche oder Schäden verantwortlich sind, die durch frühere Bewohner verursacht wurden und von unserem Team bei der Inspektion vor der Ankunft nicht entdeckt wurden.
Es ist wichtig, dass Sie als Bewohner zustimmen und verstehen, dass einige Vorfälle ganz natürlich als Folge der Abnutzung der Immobilie entstehen und dass sie in manchen Fällen nicht vorhersehbar sind (z. B. Probleme mit Klärgruben oder Heizkesseln). , kaputte Wasserhähne, Stromausfälle usw.); Andere Vorfälle können außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. allgemeine Stromausfälle, Bauarbeiten in der Umgebung, Lärm von Nachbarn oder Tieren, Insektenprobleme usw.).
Bei VILLAS AND YOU werden wir in jedem Fall alles in unserer Macht Stehende tun, um die Auswirkungen von Vorfällen, die während Ihres Aufenthalts auftreten, zu beheben oder zu minimieren. Mit der Buchung Ihres Aufenthalts akzeptieren Sie jedoch, dass VILLAS UND SIE nur für Angelegenheiten verantwortlich sind, über die Sie während Ihres Aufenthalts die Kontrolle haben und die Sie tatsächlich lösen können, und dass die Lösung bestimmter Ereignisse, insbesondere in der Hochsaison, länger dauern kann. als Sie vielleicht möchten, da sie Unterstützung von spezialisierten Anbietern benötigen, deren Verfügbarkeit nicht garantiert ist.
Wir möchten Sie bitten, uns dabei zu helfen, etwaige Probleme zu erkennen und sie so genau wie möglich zu melden. Bitte informieren Sie unser Team höflich und konstruktiv und bedenken Sie, dass es sich verpflichtet hat, alles zu tun, um das Problem zu lösen, dafür aber Ihre Hilfe und Ihren Respekt benötigt.
Vorfälle müssen telefonisch per E-Mail an info@villasandyou.com gemeldet werden, nicht über Dritte.
Es ist wichtig zu beachten, dass VILLAS AND YOU niemals eine finanzielle Entschädigung anbieten wird.
14. Gültigkeit und Vertragsdauer
Das Vertragsverhältnis unterliegt der spanischen Gesetzgebung und den Gerichten von Torrevieja (Alicante) für alle Ansprüche oder Streitigkeiten, die zwischen den Parteien im Zusammenhang mit Aufenthalten in unserer Unterkunft entstehen können.
15. Datenschutz
In Übereinstimmung mit dem Organgesetz 15/1999 zum Schutz personenbezogener Daten werden Sie darüber informiert, dass Ihre Daten von diesem Unternehmen zum Zwecke Ihrer Geschäftsbeziehung und späteren Informationen in eine automatisierte Gästedatei aufgenommen werden und dass Ihre Daten ggf in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an sonstige Dritte übertragen werden, beispielsweise an Wirtschaftsprüfer, zuständige staatliche Stellen für Kontroll-, Registrierungs- und Prüfzwecke sowie öffentliche Notare im Falle der Erhebung in eine öffentliche Urkunde.
Ebenso werden Sie darüber informiert, dass Sie Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben und Ihre Einwilligung widerrufen können, indem Sie VILLAS AND YOU schriftlich unter Vorlage einer Fotokopie schreiben ( auf beiden Seiten) Ihres Ausweises oder, falls dies nicht möglich ist, senden Sie die gescannten Dokumente an die folgende E-Mail-Adresse: info@villasandyou.com